Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 10 Oktober 2026

Selamat datang di Zaynayan Store. Syarat & Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda atas situs web ini dan aplikasi Android Zaynayan (bersama-sama disebut "Layanan") serta setiap pembelian yang Anda lakukan melalui keduanya. Dengan menggunakan Layanan atau melakukan pemesanan, Anda menyetujui Syarat ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan Layanan.

Dalam Syarat ini, "kami" berarti Zaynayan Store, dan "Anda" berarti siapa pun yang menggunakan Layanan. Zaynayan Store menjalankan tokonya dengan dukungan penyedia teknologi pihak ketiga; Zaynayan Store sendiri yang menjual produk dan bertanggung jawab atasnya. Kami tidak mengendalikan sistem pihak ketiga secara langsung.

Akun Anda

Berikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat mendaftar, dan jaga agar tetap diperbarui.
Akun Anda di situs web ini adalah akun yang sama dengan yang Anda gunakan di aplikasi Zaynayan.
Jaga kerahasiaan kata sandi dan PIN Anda. Anda bertanggung jawab atas segala hal yang dilakukan dengan akun Anda; beri tahu kami segera jika Anda menduga orang lain telah menggunakannya.
Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat ini atau digunakan untuk penipuan.
Anda dapat menghapus akun Anda sendiri melalui halaman penghapusan akun. Menghapus akun akan menghapus profil, alamat, keranjang, favorit, dan saldo Anda, dan tidak dapat dibatalkan. Catatan transaksi disimpan untuk keamanan dan kepatuhan hukum.

Produk dan Harga

Zaynayan Store menyediakan produk digital, seperti pulsa, paket data, token listrik, voucher game, top-up e-wallet, dan pembayaran tagihan.

Kami berusaha semaksimal mungkin untuk mendeskripsikan produk kami secara akurat. Detail produk dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketersediaan penyedia.
Harga dalam Rupiah Indonesia (IDR). Harga, promosi, dan ketersediaan produk dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan; harga yang berlaku untuk pesanan Anda adalah harga yang ditampilkan saat checkout.
Anggota dapat memperoleh harga berbeda sesuai dengan tingkat keanggotaan mereka.
Jika suatu produk terdaftar dengan harga atau informasi yang salah karena kesalahan, kami dapat membatalkan pesanan untuk produk tersebut dan mengembalikan pembayaran sepenuhnya.

Pesanan

Pesanan Anda adalah penawaran untuk membeli, yang diterima setelah kami memprosesnya. Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan, misalnya ketika produk tidak tersedia, ketika pesanan atau harganya mengandung kesalahan, atau ketika kami menduga adanya penipuan. Jika kami membatalkan pesanan yang sudah Anda bayar, kami mengembalikan pembayarannya.
Periksa pesanan Anda sebelum membayar: produk, jumlah, dan untuk produk digital, nomor telepon, nomor pelanggan, ID akun, atau detail lain yang diperlukan.
Produk digital yang sudah berhasil dikirim ke detail yang Anda masukkan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Pastikan detail sudah benar sebelum konfirmasi pembayaran.

Pembayaran

Anda dapat membayar dengan metode yang ditampilkan saat checkout, seperti saldo Anda di toko ini atau halaman pembayaran toko.
Bayar dalam waktu yang ditunjukkan. Pesanan yang tidak dibayar dapat dibatalkan secara otomatis.
Saldo, poin, cashback, dan voucher Anda hanya dapat digunakan di toko ini, tidak memiliki nilai tunai, dan mengikuti aturan yang ditampilkan di Layanan. Poin dan cashback ditambahkan setelah transaksi selesai. Kami dapat menarik saldo, poin, cashback, atau voucher yang diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan.

Produk Digital

Semua produk di Zaynayan Store adalah produk digital yang diproses secara otomatis. Kami tidak menjual produk fisik, dan oleh karena itu tidak ada pengiriman fisik, kurir, atau biaya ongkos kirim.

Produk digital, seperti top-up, voucher, kredit game, dan pembayaran tagihan, diproses secara otomatis setelah pembayaran, melalui penyedia pihak ketiga.
Anda bertanggung jawab memasukkan nomor telepon, nomor pelanggan, ID akun, atau detail lain yang benar. Produk digital yang dikirim ke detail yang Anda masukkan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
Untuk tagihan pascabayar, jumlah yang harus dibayar adalah jumlah yang dikonfirmasi oleh pemeriksaan tagihan sebelum Anda membayar.
Jika transaksi gagal atau tertunda karena masalah penyedia, kami akan membantu Anda, dan memproses pengembalian dana sesuai Kebijakan Pengembalian Dana kami.

Pengembalian Dana dan Keluhan

Pengembalian dana dan keluhan mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana kami. Jika ada masalah dengan pesanan Anda, hubungi kami melalui halaman kontak sesegera mungkin, dan simpan bukti transaksi Anda.

Ulasan dan Konten

Saat Anda memposting ulasan, testimoni, foto, atau konten lainnya, Anda menyatakan bahwa itu jujur dan milik Anda untuk dibagikan, dan Anda mengizinkan kami menampilkannya di Layanan. Konten harus mengikuti aturan dalam Kebijakan Privasi kami; kami dapat menghapus konten yang tidak sesuai.

Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak:

menggunakan Layanan untuk hal yang ilegal, curang, atau berbahaya;
melakukan pemesanan palsu, menyalahgunakan promosi, atau menggunakan akun atau detail pembayaran orang lain tanpa izin;
mencoba mendapatkan akses tidak sah ke Layanan, sistemnya, atau data pengguna lain, atau mengganggu operasinya;
menyalin atau mengumpulkan konten atau data dari Layanan dengan alat otomatis tanpa izin tertulis dari kami;
mengunggah virus atau kode berbahaya lainnya.

Kekayaan Intelektual

Konten Layanan, seperti teks, logo, dan desainnya, adalah milik Zaynayan Store atau pemberi lisensinya. Anda dapat melihatnya untuk keperluan penggunaan pribadi Anda, tetapi Anda tidak boleh menyalin, menerbitkan ulang, menjual, atau menggunakannya dengan cara lain tanpa izin tertulis dari kami. Nama merek dan merek dagang produk adalah milik pemiliknya masing-masing.

Tautan ke Situs Web Lain

Layanan ini mungkin menautkan ke situs web lain, seperti halaman pembayaran, media sosial, dan marketplace. Kami tidak mengendalikannya dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau praktik mereka.

Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan ini disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan, atau atas gangguan, kesalahan, atau keterlambatan di luar kendali wajar kami, termasuk yang disebabkan oleh penyedia pembayaran dan penyedia produk digital. Total tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan untuk pesanan tersebut. Tidak ada hal dalam Syarat ini yang membatasi hak-hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen Indonesia.

Perubahan pada Syarat Ini

Kami dapat mengubah Syarat ini dari waktu ke waktu; tanggal di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan terakhir diubah. Syarat yang berlaku saat Anda melakukan pemesanan berlaku untuk pesanan tersebut.

Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Kami akan terlebih dahulu berusaha menyelesaikan setiap perselisihan secara musyawarah; jika tidak berhasil, akan diselesaikan melalui mediasi atau jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

Hubungi Kami

Ada pertanyaan tentang Syarat ini? Hubungi kami melalui halaman kontak.