Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 10 Oktober 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Zaynayan Store ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web ini dan aplikasi Android Zaynayan (bersama-sama disebut "Layanan"). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini.

Zaynayan Store menjalankan toko online-nya dengan dukungan penyedia teknologi pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur untuk situs web dan aplikasi ini. Penyedia teknologi ini memproses data atas nama kami hanya untuk mengoperasikan Layanan, dan kami tidak mengendalikan sistem mereka secara langsung.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya meminta informasi yang kami butuhkan untuk melayani Anda, dan kami menjelaskan dengan jelas mengapa kami memintanya.

Informasi yang Anda berikan kepada kami

  • Detail akun: nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi Anda saat mendaftar. Kata sandi Anda hanya digunakan untuk masuk.
  • Detail pesanan: nomor telepon, nomor pelanggan, ID akun, atau detail tujuan lain yang diperlukan untuk memproses produk digital seperti pulsa, paket data, token listrik, voucher, top-up e-wallet, dan pembayaran tagihan, serta produk yang Anda beli dan catatan yang Anda tambahkan pada pesanan.

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis

  • Data penggunaan dan perangkat: seperti alamat IP, jenis browser atau perangkat, halaman yang Anda kunjungi, serta tanggal dan waktu kunjungan, yang tercatat dalam file log server kami.
  • Lokasi: di aplikasi, dan hanya dengan izin Anda, lokasi tepat Anda dapat digunakan untuk mengisi data lokasi yang diperlukan (jika ada). Kami tidak melacak lokasi Anda di luar keperluan tersebut.

Produk Digital dan Data Transaksi

Zaynayan Store berfokus pada produk digital yang diproses secara otomatis, seperti pulsa, paket data, token listrik, voucher game, top-up e-wallet, dan pembayaran tagihan. Untuk memproses transaksi ini, kami memerlukan data spesifik seperti nomor telepon, nomor pelanggan, atau ID akun yang Anda masukkan.

Data ini hanya digunakan untuk memproses transaksi Anda dan tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Izin Aplikasi

Aplikasi Zaynayan mungkin meminta izin berikut. Anda dapat menolak atau menarik izin tersebut di pengaturan perangkat, meskipun beberapa fitur kemudian mungkin tidak berfungsi.

  • Internet dan status jaringan: untuk memuat toko dan memproses pesanan Anda.
  • Kamera, foto, dan media: untuk mengambil atau memilih foto yang Anda unggah, seperti foto profil, foto ulasan, atau bukti pembayaran.
  • Lokasi: untuk membantu mengisi data lokasi yang diperlukan (jika ada).
  • Bluetooth: untuk mencetak faktur pada printer Bluetooth.
  • Sidik jari atau biometrik lainnya: untuk mengunci aplikasi, jika Anda mengaktifkan fitur ini. Data biometrik Anda tetap berada di perangkat Anda dan tidak pernah dikirim kepada kami.
  • Notifikasi: untuk memberi tahu Anda tentang pesanan dan promosi kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

  • Untuk membuat dan mengelola akun Anda serta memproses masuk Anda.
  • Untuk memproses pesanan digital Anda, termasuk mengirimkan produk ke nomor, ID, atau akun yang Anda tentukan, serta memproses pembayaran dan pengembalian dana.
  • Untuk memberikan layanan pelanggan dan memberi tahu Anda tentang status pesanan.
  • Untuk mengirimkan notifikasi tentang promosi, yang dapat Anda matikan kapan saja.
  • Untuk memahami bagaimana Layanan digunakan dan meningkatkannya.
  • Untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan serta menjaga keamanan Layanan.
  • Untuk mematuhi kewajiban hukum kami.

Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikannya ketika diperlukan untuk menyediakan Layanan:

  • Penyedia pembayaran menerima detail yang diperlukan untuk memproses pembayaran Anda.
  • Penyedia produk digital menerima nomor pelanggan atau ID yang diperlukan untuk mengirimkan top-up, voucher, dan pembayaran tagihan.
  • Penyedia infrastruktur pihak ketiga menghosting Layanan dan menyimpan datanya atas nama kami, sesuai dengan perjanjian kerja sama yang berlaku.
  • Otoritas menerima informasi ketika hukum mensyaratkannya, atau ketika diperlukan untuk melindungi hak kami, pelanggan kami, atau publik.

Ulasan dan Konten Lainnya

Ulasan dan testimoni yang Anda posting dapat dilihat oleh pelanggan lain, bersama dengan nama singkat dan foto profil Anda; Anda dapat memilih untuk memposting ulasan secara anonim. Mohon jaga apa yang Anda posting tetap jujur dan hormat. Kami dapat menghapus konten, dan menangguhkan akun, yang:

  • palsu atau menyesatkan, termasuk ulasan palsu;
  • merupakan spam, tidak bermakna, atau tidak terkait dengan produk;
  • mengandung tautan ke perangkat lunak berbahaya, phishing, atau situs web yang tidak terkait;
  • melecehkan atau mengancam orang lain, mengungkap informasi pribadi mereka, atau mempromosikan kebencian atau kekerasan terhadap siapa pun atau kelompok mana pun;
  • mengandung bahasa atau gambar yang cabul atau menyinggung;
  • melanggar hak orang lain.

Foto yang Anda unggah disimpan di server penyimpanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami. Kami dapat menghapus foto yang melanggar aturan ini.

Cookie

Situs web ini menggunakan cookie yang diperlukan untuk berfungsi: untuk menjaga Anda tetap masuk, mengingat keranjang dan checkout Anda, serta melindungi formulirnya dari penyalahgunaan. Kami tidak menggunakan cookie iklan. Anda dapat memblokir atau menghapus cookie di pengaturan browser, tetapi Anda kemudian tidak akan dapat masuk atau melakukan pemesanan di situs web.

Menyimpan dan Menghapus Informasi Anda

Kami menyimpan informasi Anda selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Catatan transaksi dapat disimpan lebih lama ketika hukum mensyaratkannya.

Anda dapat meminta kami kapan saja untuk menampilkan, mengoreksi, atau menghapus informasi pribadi Anda melalui halaman kontak kami. Jika Anda ingin berhenti menggunakan layanan kami dan menghapus akun Anda, prosesnya dilakukan melalui halaman khusus yang dikelola oleh penyedia platform kami.

Anda dapat menghapus akun Anda sendiri melalui halaman berikut:

Hapus Akun Saya

Perhatian: Menghapus akun akan menghapus profil, alamat, keranjang, favorit, dan saldo Anda, dan tidak dapat dibatalkan. Catatan transaksi dan obrolan Anda disimpan untuk keamanan dan kepatuhan hukum.

Keamanan

Kami melindungi informasi Anda dengan langkah-langkah yang wajar: data yang dikirim antara perangkat Anda dan Layanan dienkripsi dengan HTTPS, dan akses ke informasi pribadi dibatasi hanya untuk mereka yang membutuhkannya. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut. Jaga kerahasiaan kata sandi dan PIN Anda, dan beri tahu kami jika Anda menduga akun Anda telah disalahgunakan.

Tautan ke Situs Web Lain

Layanan ini mungkin menautkan ke situs web dan layanan yang tidak kami operasikan, seperti halaman pembayaran, media sosial, dan marketplace. Kebijakan privasi mereka sendiri berlaku di sana, dan kami tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik mereka.

Privasi Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari mereka. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu; tanggal di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan terakhir diubah. Mohon periksa halaman ini sesekali. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan, Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau tentang informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui halaman kontak.